În această pagină vă puteţi înregistra cererile de reparaţii. Pentru aceasta trebuie să vă autetificati (în colţul de dreapta sus).

Dacă sunteţi client-partener Crown Cool, şi nu aveţi date de acces, contactaţi-ne!

Modul de întocmire a comenzilor

Pentru a lansa o comandă nouă, după ce v-aţi autentificat în sistem, trebuie să accesaţi meniul "Comenzi / Comandă nouă".

Aici trebuie să completaţi mai întâi câmpul "Subiect" care este de fapt desrierea scurtă a comenzii, şi să alegeţi judeţul în care este situată locaţia comenzii.

În acest moment aveţi acces şi la celelalte elemente din comandă, pe care trebuie să le complectaţi, ca:

• Nume partener:
• Județ:
• Localitate:
• Adresa locaţie:
• Nume persoană contact :
• Telefon persoană contact:
• Tip echipament:
• Tip intervenţie:
• Seria:
• Cod SBO (dacă există):
• Observaţii

Majoritatea câmpurilor de mai sus sunt obligatoriu de completaţi, nu puteţi finaliza comanda fără a completa toate datele cerute. Completarea cererii cu date incorecte duce la întârzieri în identificarea locaţiei şi a problemelor - deci şi la întârzieri în soluţionarea comenzii.

Trebuie menţionat de asemenea faptul că sistemul permite comanda numai pe echipament!

În vederea urmării cât mai precise a comenzilor și lucrărilor efectuate, comenzile lansate pe platforma nouă trebuie să se refere la un singur echipament. Pentru comenzi de loturi de echipamente (mai mult de 10 echipamente) Vă oferim posibilitatea de a plasa comenzile printr-un tabel xls, caz în care noi vom importa datele respective în program. În astfel de situații vă rugăm să completați tabelul cu antetul de mai jos:

După completarea comenzii primiţi o notificare pe e-mail privind confirmarea comenzii şi o adresă pe care puteţi vizualiza starea comenzii.