În această pagină vă puteţi înregistra cererile de reparaţii. Pentru aceasta trebuie să vă autetificati (în colţul de dreapta sus).

Dacă sunteţi client-partener Crown Cool, şi nu aveţi date de acces, contactaţi-ne!

Modul de întocmire a comenzilor

Pentru a lansa o comandă nouă, după ce v-aţi autentificat în sistem, trebuie să accesaţi meniul "Comenzi / Comandă nouă".

Aici trebuie să completaţi mai întâi câmpul "Subiect" care este de fapt desrierea scurtă a comenzii, şi să alegeţi judeţul în care este situată locaţia comenzii.

În acest moment aveţi acces şi la celelalte elemente din comandă, pe care trebuie să le complectaţi, ca:

• Nume partener:
• Județ:
• Localitate:
• Adresa locaţie:
• Nume persoană contact :
• Telefon persoană contact:
• Tip echipament:
• Tip intervenţie:
• Seria:
• Cod SBO (dacă există):
• Observaţii

Majoritatea câmpurilor de mai sus sunt obligatoriu de completaţi, nu puteţi finaliza comanda fără a completa toate datele cerute. Completarea cererii cu date incorecte duce la întârzieri în identificarea locaţiei şi a problemelor - deci şi la întârzieri în soluţionarea comenzii.

Trebuie menţionat de asemenea faptul că sistemul permite comanda numai pe echipament!

În vederea urmării cât mai precise a comenzilor și lucrărilor efectuate, comenzile lansate pe platforma nouă trebuie să se refere la un singur echipament. Pentru comenzi de loturi de echipamente Vă oferim posibilitatea de a plasa comenzile printr-un tabel xls, caz în care noi vom importa datele respective în program. În astfel de situații vă rugăm să completați tabelul cu antetul de mai jos:

După completarea comenzii primiţi o notificare pe e-mail privind confirmarea comenzii şi o adresă pe care puteţi vizualiza starea comenzii.