În această pagină vă puteţi înregistra cererile de reparaţii. Pentru aceasta trebuie să vă autetificati (în colţul de dreapta sus).
Dacă sunteţi client-partener Crown Cool, şi nu aveţi date de acces, contactaţi-ne!
Modul de întocmire a comenzilor
Pentru a lansa o comandă nouă, după ce v-aţi autentificat în sistem, trebuie să accesaţi meniul "Comenzi / Comandă nouă".
Aici trebuie să completaţi mai întâi câmpul "Subiect" care este de fapt desrierea scurtă a comenzii, şi să alegeţi judeţul în care este situată locaţia comenzii.
În acest moment aveţi acces şi la celelalte elemente din comandă, pe care trebuie să le complectaţi, ca:
- Nume partener:
- Județ:
- Localitate:
- Adresa locaţie:
- Nume persoană contact :
- Telefon persoană contact:
- Tip echipament:
- Tip intervenţie:
- Seria:
- Cod SBO (dacă există):
- Observaţii
Majoritatea câmpurilor de mai sus sunt obligatoriu de completaţi, nu puteţi finaliza comanda fără a completa toate datele cerute. Completarea cererii cu date incorecte duce la întârzieri în identificarea locaţiei şi a problemelor - deci şi la întârzieri în soluţionarea comenzii.
Trebuie menţionat de asemenea faptul că sistemul permite comanda numai pe echipament!
În vederea urmării cât mai precise a comenzilor și lucrărilor efectuate, comenzile lansate pe platforma nouă trebuie să se refere la un singur echipament. Pentru comenzi de loturi de echipamente Vă oferim posibilitatea de a plasa comenzile printr-un tabel xls, caz în care noi vom importa datele respective în program. În astfel de situații vă rugăm să completați tabelul cu antetul de mai jos:
Subiect |
Mesaj |
Judet |
Localitate |
Adresa locatie |
Tip echipament |
Seria |
Tip interventie |
Nume persoana contact |
Telefon persoana contact |
Nume partener |
Cod SBO |
După completarea comenzii primiţi o notificare pe e-mail privind confirmarea comenzii şi o adresă pe care puteţi vizualiza starea comenzii.