Vineri, 09 Decembrie 2016
Cereri de reparaţii

În această pagină vă puteţi înregistra cererile de reparaţii. Pentru aceasta trebuie să vă autetificati (în colţul de dreapta sus).

Dacă sunteţi client-partener Crown Cool, şi nu aveţi date de acces, contactaţi-ne!

Modul de întocmire a comenzilor

Pentru a lansa o comandă nouă, după ce v-aţi autentificat în sistem, trebuie să accesaţi meniul "Comenzi>Creează Comandă Nouă".

Aici trebuie să completaţi mai întâi câmpul "Subiect" care este de fapt desrierea scurtă a comenzii, şi să alegeţi judeţul în care este locaţia comenzii.

În acest moment aveţi acces şi la celelalte elemente din comandă, pe care trebuie să le complectaţi, ca:

  • Nume partener:
  • Localitate:
  • Adresa locaţie:
  • Nume persoană contact :
  • Telefon persoană contact:
  • Tip echipament:
  • Tip intervenţie:
  • Seria:
  • Observaţii

Majoritatea cîmpurilor de mai sus sunt obligatoriu de completaţi, nu puteţi finaliza comanda fără a completa toate datele cerute. Completarea cererii cu date incorecte duce la întârzieri în identificarea locaţiei şi a problemelor - deci şi la întârzieri în soluţionarea comenzii.

Trebuie menţionat de asemenea faptul că sistemul permite comanda numai pe echipament!

După completarea comenzii primiţi o notificare pe e-mail privind confirmarea comenzii şi o adresă pe care puteţi vizualiza starea comenzii.